炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)新華網(wǎng)消息，近年來，隨著線上線下融合服務模式的興起，消費者開始采用網(wǎng)絡渠道選購輪胎等汽車配件的風潮越加強烈。

相比于傳統(tǒng)渠道，在線網(wǎng)購的優(yōu)勢在于利用數(shù)字化技術，實現(xiàn)線上線下全渠道運營，提高效率的同時降低成本。憑借京東強大的供應鏈實力和數(shù)字化技術加持，京東汽車正在深耕輪胎賽道。

時值2022年京東618期間，京東汽車聯(lián)合包括米其林、鄧祿普、倍耐力等20余家輪胎企業(yè)，共同發(fā)起“輪胎免費裝，三年無憂質(zhì)?！甭?lián)合聲明，為消費者權益保駕護航。

京東集團副總裁，京東生活服務事業(yè)群總裁繆欽指出，“輪胎免費裝，三年無憂質(zhì)?！钡谋澈笫蔷〇|汽車深諳用戶消費痛點，貼心精準服務的體現(xiàn)，同時也是京東汽車與行業(yè)共建全方位數(shù)智化供應鏈，全渠道服務能力的重要體現(xiàn)。

深度挖掘市場痛點和潛力

推出“輪胎免費裝，三年無憂質(zhì)?！?/strong>

盡管輪胎市場線上交易價格清晰、物流便利、服務透明，但扒舊胎、換新胎、動平衡、四輪定位等具體業(yè)務仍然需要線下開展，其服務水準、產(chǎn)品質(zhì)量、過度檢修等問題仍然亟待解決。

京東汽車此次推出的“輪胎免費裝，三年無憂質(zhì)?！保槍ψ屜M者頭疼的安裝問題，凡是在京東自營購買的輪胎，并選擇安裝服務的消費者，即可享受0元安裝（入駐京東服務市場的，且能承接輪胎安裝服務的門店均為承接服務范圍），同時在京東自營購買輪胎并選擇安裝服務，到店安裝完成的用戶均可享受三年質(zhì)保(發(fā)生鼓包等質(zhì)量問題可免費更換)。

如果說京東對于銷售輪胎的品質(zhì)做到了用心，那么對于售后的服務可以說做到了專心。車主在京東上選購輪胎時，可根據(jù)需求選擇線下京東京車會及第三方合作門店，可直接發(fā)貨到店預約安裝。據(jù)了解，作為京東汽車線下服務網(wǎng)絡的核心，京東京車會目前已在160多個城市布局超過1400家門店。

2021年，京東京車會升級包括“正品報價、價格透明、專屬客服”等“十項無憂服務”。2022年，京東京車會再次提出將實現(xiàn)從25個核心城市擴展到100個核心城市2000家高標門店的突破目標，在更大的維度上全方位服務用戶，且保障消費者權益。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會蘇霜副秘書長表示，京東通過“商品+服務”的模式，對合作伙伴持續(xù)進行賦能輸出，可實現(xiàn)雙贏，同時為消費者提供“放心選胎”“省心購胎”“貼心裝胎”等是一個很好的嘗試。

積極與上下游合作

打通產(chǎn)業(yè)鏈促進發(fā)展

京東高度關注汽車行業(yè)與后市場發(fā)展新機遇，已經(jīng)走過10個發(fā)展年頭。今年，京東汽車與頭部超過20+油輪品牌升級全渠道戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)輪胎全渠道經(jīng)銷、服務網(wǎng)絡共建等全方位深度合作，為用戶與行業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值。

京東汽車事業(yè)群副總裁，京東汽車全渠道業(yè)務部總經(jīng)理陳海峰介紹，京東汽車與嘉實多和殼牌等眾多頭部油輪養(yǎng)護品牌今年達成全渠道的戰(zhàn)略合作，在京東618期間為消費者帶來最便捷油輪養(yǎng)護產(chǎn)品購買體驗。

具體來看，618期間，為了更大優(yōu)惠消費者，京東秒殺頻道每晚20點開始推出“百萬瓶機油5折起”“百萬條輪胎1折起”“百萬對雨刷五折起”等大力度優(yōu)惠活動，并提供機油買貴賠、正品溯源無憂等全方位保障，全場景為消費者保駕護航。

借助數(shù)字化智慧化發(fā)展東風，如今，品牌化+連鎖化+智能化已成為汽車后市場未來的發(fā)展方向，在行業(yè)持續(xù)變化、用戶需求持續(xù)提升的時代，京東汽車深刻理解行業(yè)與用戶在業(yè)務發(fā)展中的痛點和挑戰(zhàn)。未來，京東汽車將持續(xù)攜手行業(yè)合作伙伴共創(chuàng)共建，為行業(yè)與生態(tài)發(fā)展貢獻新價值。