【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】5月19日消息，近日，2023年度中策營(yíng)銷學(xué)院在中策橡膠集團(tuán)總部舉行了年度培訓(xùn)開(kāi)訓(xùn)儀式。來(lái)自全國(guó)各地的100多名經(jīng)銷商售后服務(wù)骨干學(xué)員分為東南西北四個(gè)戰(zhàn)隊(duì)，共同參加了這一重要的培訓(xùn)活動(dòng)。

培訓(xùn)活動(dòng)中，中策橡膠集團(tuán)售后技術(shù)服務(wù)部經(jīng)理張浩親自授課，成為這次培訓(xùn)的重量級(jí)講師。張經(jīng)理以新定義、新場(chǎng)景和新案例為主題，詳細(xì)講解了中策橡膠集團(tuán)輪胎售后理賠的實(shí)施細(xì)則。他采用理論結(jié)合實(shí)際的教學(xué)方式，對(duì)各種案例進(jìn)行了深入淺出的分析和講解。張經(jīng)理對(duì)輪胎質(zhì)量問(wèn)題、行駛問(wèn)題和車輛問(wèn)題進(jìn)行了分類和判斷，幫助經(jīng)銷商售后人員準(zhǔn)確界定售后標(biāo)準(zhǔn)，并提升其理賠應(yīng)用能力。

此外，中策橡膠集團(tuán)售后技術(shù)服務(wù)部的其他老師，如方暉、鄭藝等，也為學(xué)員們開(kāi)展了《輪胎早期損壞案例分析》等課程培訓(xùn)。據(jù)了解，這些培訓(xùn)旨在幫助學(xué)員們更好地應(yīng)對(duì)非公路輪胎相關(guān)問(wèn)題，提高其解決問(wèn)題的能力。

除了理論課程，培訓(xùn)活動(dòng)還邀請(qǐng)了中策橡膠集團(tuán)市場(chǎng)部的全鋼輪胎產(chǎn)品經(jīng)理徐欽和非公路輪胎產(chǎn)品經(jīng)理程燦，分別對(duì)中策全鋼卡客車輪胎產(chǎn)品和非公路輪胎產(chǎn)品進(jìn)行了性能介紹和使用案例分享。他們?yōu)椴煌瑘?chǎng)景下的輪胎使用提供了專業(yè)建議，幫助減少使用故障并延長(zhǎng)輪胎的使用壽命。

據(jù)了解，在理論培訓(xùn)結(jié)束后，東南西北四個(gè)戰(zhàn)隊(duì)展開(kāi)了實(shí)操演練的“分組PK”。售后服務(wù)部提供了典型案例和疑難雜癥的三包輪胎供學(xué)員們現(xiàn)場(chǎng)判斷，培訓(xùn)導(dǎo)師們跟蹤打分并給予點(diǎn)評(píng)，以加深學(xué)員對(duì)各種三包現(xiàn)象的掌握。

經(jīng)過(guò)兩天緊張的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和考試，大多數(shù)學(xué)員順利獲得了培訓(xùn)證書(shū)。中策橡膠集團(tuán)高級(jí)副總經(jīng)理葛國(guó)榮先生親自為四大戰(zhàn)隊(duì)和優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)了證書(shū)和獎(jiǎng)品。

葛副總經(jīng)理在頒發(fā)證書(shū)的同時(shí)表達(dá)了殷切的期望。他希望每一位學(xué)員能夠不斷提升各方面的專業(yè)知識(shí)，全面了解輪胎、售后、車輛和溝通，以能夠?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)的解決方案。通過(guò)積極引導(dǎo)和有效的服務(wù)指導(dǎo)，幫助門店降低用戶的使用故障率。

中策橡膠集團(tuán)表示，衷心祝愿每位學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，贏得客戶的欽佩和信賴。